问什么是12306？
12306是中国铁路客户服务中心的，是中国铁路的购票渠道。通过12306可以火车时刻表、票价信息等，并可以预订和购买火车票。
问如何12306账号？
12306账号需要提供真实的身份证信息，成功后需要实名认证。具体步骤如下
1. 在12306点击“”按钮，进入页面。
2. 输入手机号、密码、验证码，点击“获取动态密码”按钮获取短信验证码。
3. 输入短信验证码，
4. 在弹出的身份证信息填写页面中填实的身份证信息并上传身份证。
5. 点击“提交”按钮，等待审核通过即可。
问如何预订火车票？
预订火车票需要先登录12306账号，然后按照以下步骤操作
1. 在12306选择“车票预订”按钮。
2. 输入出发地、目的地、出发日期和座位类型等信息，
3. 在结果页面选择合适的车次和座位，点击“提交订单”按钮。
4. 根据页面提示填写乘客信息和人信息，点击“提交订单”按钮。
5. 在支付页面选择支付方式并完成支付，待支付成功后订单即生成。
问如何退票？
退票需要先登录12306账号，然后按照以下步骤操作
1. 在12306选择“订单”按钮。
2. 输入订单号和验证码，
3. 在结果页面选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 根据页面提示选择退票原因并确认退票信息，点击“提交”按钮。
5. 在支付页面选择退款方式并完成退款，待退款成功后订单即取消。
问如何改签？
改签需要先登录12306账号，然后按照以下步骤操作
1. 在12306选择“订单”按钮。
2. 输入订单号和验证码，
3. 在结果页面选择需要改签的订单，点击“改签”按钮。
4. 根据页面提示选择新的车次和座位，并确认改签信息，点击“提交”按钮。
5. 在支付页面选择支付方式并完成支付，待支付成功后订单即生成。
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