一、什么是北京公交一卡通？
北京公交一卡通是一种可以在北京市内公交车、地铁、轻轨、公共自行车等交通工具上使用的电子支付卡。
二、如何使用北京公交一卡通？
1.购卡：在北京市内的公交卡售卡点购买或在自动售卡机上自助购卡。
2.充值：在公交卡充值点或自动售卡机上进行充值。
3.使用：将公交卡放置在读卡器上即可完成支付，地铁和轻轨需要在进站和出站时分别刷卡。
三、如何查询余额？
1.在公交车上：将公交卡放置在读卡器上，余额将自动显示。
2.在地铁和轻轨上：在进站口和出站口的自助查询机上查询余额。
3.通过短信查询：发送“卡号密码”至106580098009，即可查询卡内余额。
四、如何挂失公交卡？
1.在公交车上：向司机报告卡号、姓名、身份证号等信息，司机会将卡片挂失。
2.通过电话挂失：拨打北京公交客服电话96166，按照提示操作进行挂失。
五、如何办理退卡？
1.在公交车上：向司机报告卡号、姓名、身份证号等信息，司机会将卡片退卡。
2.到公交卡售卡点办理退卡手续。
六、常见问题解答
1.公交卡可以在哪些地方使用？
可以在北京市内的公交车、地铁、轻轨、公共自行车等交通工具上使用。
2.公交卡可以退卡吗？
可以，在公交卡售卡点办理退卡手续即可。
3.公交卡可以充值吗？
可以，在公交卡充值点或自动售卡机上进行充值。
4.公交卡可以挂失吗？
可以，通过公交客服电话进行挂失手续即可。
5.公交卡可以查询余额吗？
可以，在公交车上、地铁和轻轨自助查询机上、通过短信查询等方式查询余额。
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