问：三星手机承认危机，这次危机的原因是什么？
答：三星手机面临的危机是由于其最新款的智能手机Galaxy Note 7在全球范围内出现了多起电池爆炸的事件。这些事件引起了消费者和市场的广泛关注，也导致了三星手机的声誉受损和销售下降。
问：三星手机为什么会出现电池爆炸的问题？
答：三星手机的电池爆炸问题主要是由于其采用的锂离子电池存在缺陷。在生产过程中，电池的正负极可能会出现接触不良或过度压缩等问题，导致电池内部短路，引起过热、燃烧或爆炸等安全问题。
问：三星手机在面对这次危机时采取了哪些措施？
答：面对这次危机，三星手机采取了一系列措施，包括全球召回Galaxy Note 7手机，停止生产和销售该款手机，对已售出的手机进行退款或换货，并对供应链和生产流程进行全面审查和改进。此外，三星手机还公开道歉，并承诺将加强质量控制和安全测试，确保类似事件不再发生。
问：这次危机对三星手机的影响有多大？
答：这次危机对三星手机的影响非常大。首先，Galaxy Note 7手机的召回和停产导致了巨额损失，估计将达到数十亿美元。其次，这次事件对三星手机的品牌形象造成了严重打击，导致消费者信任度下降，市场份额缩减。最后，这次危机还可能对三星手机的未来产品开发和创新能力产生负面影响，需要进行全面反思和改进。
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