答：本文主要涉及如何在下雨天做客户留存工作。
问：为什么下雨天会影响客户留存工作？
答：下雨天会影响客户留存工作的原因有很多，例如下雨天交通不便，客户可能会取消预约或不愿意出门；下雨天心情低落，客户可能会对销售人员的推销不感兴趣；下雨天可能会导致店铺或展厅进水、漏雨等问题，影响客户的购物体验。
问：如何在下雨天做客户留存工作？
答：以下是几个做客户留存工作的方法：
1. 提高服务质量。客户可能会对销售人员的服务有更高的要求，因此销售人员应该提高服务质量，主动为客户提供帮助和建议，让客户感受到店铺的关怀和温暖。
2. 提供优惠活动。客户可能会更加关注价格和优惠，因此店铺可以在下雨天提供一些优惠活动，如打折、赠品等，吸引客户前来购物。
3. 加强与客户的沟通。店铺可以通过电话、微信等方式与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，增强客户的黏性和忠诚度。
4. 提供舒适的购物环境。店铺应该加强店内的清洁和整理工作，确保店内干燥、舒适，让客户在店内购物时感受到舒适和愉悦。
5. 采用新的营销手段。店铺可以采用新的营销手段，如线上促销、网络直播等，吸引客户前来购物或关注店铺的动态。
问：可以举个例子来说明吗？
答：比如某家家居店在下雨天推出了“下雨购物季”活动，所有商品打八折，并提供免费送货和安装服务。此外，店铺还在微信公众号上发布了一些有关下雨天的小贴士和购物攻略，吸引了很多客户前来购物。通过这些措施，店铺成功地提高了客户留存率，增加了销售额。
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