一、岗位职责
1. 负责收费站、车站等场所的收费工作，确保收费工作的安全、准确、高效。
2. 维护收费站、车站等场所的设施设备，保持其良好的工作状态，确保收费工作的顺畅进行。
3. 按照规定的收费标准，正确计算收费金额，并向用户提供收据或发票。
4. 维护收费站、车站等场所的秩序，防止不法分子进行违法活动，保障用户和场所的安全。
5. 协助管理人员处理用户投诉和纠纷，确保用户的合法权益得到保障。
二、工作内容
1. 收费员的主要工作内容是收费，包括现金收费、刷卡收费等。在收费过程中，收费员需要认真核对用户的车辆信息，确保收费金额的准确性。收费员还需要向用户提供收据或发票，保证用户的合法权益得到保障。
2. 收费员还需要对场所的设施设备进行维护和保养。收费站的道闸、停车场的地面、机场的行李传送带等设施设备需要定期进行检查和维护，以确保其良好的工作状态。
3. 收费员还需要维护场所的秩序，防止不法分子进行违法活动。收费员需要认真查验用户的证件信息，防止假冒伪劣的证件进入场所。收费员还需要及时报告异常情况，保障用户和场所的安全。
4. 收费员还需要协助管理人员处理用户投诉和纠纷。当用户对收费金额存在异议时，收费员需要认真核实用户提供的证据，确保用户的合法权益得到保障。
总之，收费员是保障社会经济运行的重要组成部分，他们需要认真履行自己的岗位职责，确保收费工作的安全、准确、高效。收费员需要具备一定的服务意识和沟通能力，以便更好地为用户提供服务。
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