12123是一家提供便捷的电话咨询服务的公司，可是有时候在使用过程中，用户可能会遇到一些服务异常的问题。那么，我们该如何解决这些异常呢？
1. 服务异常的原因是什么？
在解决服务异常之前，首先需要了解异常出现的原因。可能是网络问题，也可能是系统故障，还有可能是人为操作失误等等。只有了解了原因，才能更好地解决问题。
2. 拨打客服电话
当出现12123服务异常时，时间需要拨打客服电话寻求帮助。客服人员会根据用户的问题进行分析，并提供解决方案。同时，用户也可以向客服人员反馈问题，以便12123公司更好地改进服务。
3. 检查网络连接
12123是一家基于网络的公司，因此网络连接的稳定性对于服务的正常运行关重要。如果用户遇到服务异常，可以先检查自己的网络连接是否正常，如果网络连接不稳定，建议先尝试重新连接网络。
4. 重启设备
如果网络连接正常，但是服务仍然出现异常，可以尝试重启设备。有时候设备长时间运行会导致一些问题，重启设备可以清除设备中的缓存和错误。
5. 清除浏览器缓存
如果用户使用的是浏览器进行服务，有时候浏览器中的缓存文件会导致服务异常。用户可以尝试清除浏览器缓存，重新打开浏览器进行服务。
6. 更新应用程序
如果用户在使用12123应用程序时出现服务异常，可以尝试更新应用程序。12123公司会定期更新应用程序，以保证服务的稳定性和用户体验。
7. 关注官方公众号
12123公司会在官方公众号发布服务更新和维护信息，用户可以关注官方公众号，及时了解服务情况和解决方案。
总之，12123服务异常虽然会给用户带来一些困扰，但是只要遵循以上几点，就可以快速解决问题，保证服务的正常运行。同时，12123公司也会不断改进服务，为用户提供更好的体验。
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