舆情信息具有以下几个特点：
1. 大众性：舆情信息是与公众相关的信息，其传播范围广，影响力大。
2. 反应性：舆情信息往往是针对某一事件或事物的反应，具有时效性。
3. 多样性：舆情信息来源多样，包括新闻媒体、社交平台、博客、微信公众号等。
4. 情绪性：舆情信息往往涉及到公众的情感和态度，具有情绪性。
舆情信息的作用：
1. 监测：通过对舆情信息的监测，可以及时发现公众的关注点和热点话题，了解公众的情感和态度。
2. 预警：通过对舆情信息的预警，可以及时发现潜在的危机和风险，采取相应的措施进行应对。
3. 反馈：通过对舆情信息的反馈，可以改善公众对个人、政府等方面的印象，提高公众的满意度。
4. 传播：通过对舆情信息的传播，可以扩大个人、政府等方面的影响力，提高知名度和美誉度。
总之，舆情信息在现代社会中具有着极其重要的作用和意义。对于个人、政府等各个方面来说，了解和掌握舆情信息是必不可少的。
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