1. 火车票预订
火车客户服务中心是中国铁路总的预订渠道之一，可以通过、手机PP、等多种方式进行预订。预订火车票时，需要提供有效身份信息和乘车人信息，支付成功后即可获得电子车票。
2. 火车票改签
如果您需要更改已购火车票的乘车日期、车次或座位等信息，可以在火车客户服务中心进行改签。改签需要在出发前一定时间内进行，具体时间以车站公告为准。
3. 火车票退票
如果您需要退掉已购火车票，可以在火车客户服务中心进行退票。退票需要在出发前一定时间内进行，具体时间以车站公告为准。退票时需要提供有效身份信息和购票信息。
4. 咨询服务
火车客户服务中心还提供各种咨询服务，包括火车票价格、车次、乘车须知、旅游线路推荐等。您可以通过、邮件、等多种方式进行咨询，我们将竭诚为您服务。
总之，火车客户服务中心是广大火车出行者的贴心助手，为您解答火车出行中的疑问，提供多种服务，让您的火车出行更加便捷舒适。
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