本文主要涉及的问题是如何让护士提高服务意识，降低冷漠现象。以下是一些提升护理人员服务意识的方法
1. 培训和教育
护理人员应该接受专业的培训和教育，以提高服务意识。这种培训可以包括如何与患者交流，如何提供基本的护理服务，以及如何与患者家属沟通等方面。通过这种培训，护理人员可以更好地理解患者的需求，提高服务质量。
2. 改善工作环境
护理人员在工作的环境对他们的服务意识有很大的影响。如果工作环境不良，护理人员可能会感到疲惫和不满意，这会影响他们的服务态度。因此，改善工作环境是提高服务意识的关键。可以通过提供更好的工作条件、加强管理、改进工作流程等方式来改善工作环境。
3. 加强沟通和交流
护理人员应该积极与患者和家属沟通交流，了解他们的需求和意见。这种沟通可以通过问询、倾听、反馈等方式进行。通过这种沟通，护理人员可以更好地了解患者的需求，提供更好的服务。
4. 建立良好的服务文化
建立良好的服务文化是提高服务意识的关键。这种文化可以通过制定服务标准、加强服务监督、鼓励服务等方式建立。通过这种文化，护理人员可以意识到服务的重要性，提高服务态度和质量。
总之，提高护理人员的服务意识，降低冷漠现象，需要从多个方面入手，包括培训和教育、改善工作环境、加强沟通和交流、建立良好的服务文化等。只有综合运用这些方法，才能让护理人员更好地服务患者。
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